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집운 문제

Q: [대륙 수령 서명] 창고의 근무 시간은?


A:   일요일은 휴게시간으로 물건만 받고 출하하지 않으며 나머지 시간에는 정상 출근한다.




Q: [대륙 수령 서명] 소포는 수령 서명이 되었지만 고객센터에 연락해도 받지 못했는데 어떻게 해야 합니까?


A:   만약 당신이 금개미집운으로 등록한 계정예보소포를 사용한다면 먼저 공식사이트에서 입고여부를 조회하거나 온라인고객센터에 련락하기 바란다. 만약 입고되지 않았음을 확인하면 전자상거래사이트에 련락하여 속달이 송달되지 않았음을 알려주고 전자상거래사이트는 속달처리에 련락하거나 다시 재발급한다. (주: 잘못 서명한 주소는 속달회사로 속달회사는 재차 우리 창고로 발송한다.) 이상의 상황은 소포송달상황을 확인할수 없으며 금개미집운은 배상책임을 부담할수 없다.




Q: [대륙 수령 서명] 소포는 발송 과정에서 창고에서 소포 수령을 거부할 수 있습니까?


A:   안돼요.택배가 배달될 때마다 수백 건이 점프하기 때문에 택배원은 우리가 소포를 찾아 수령을 거부할 때까지 기다릴 수 없다.수령을 거절하려면 판매자에게 연락하여 택배회사에 이 물건을 보내지 말라고 하세요.




Q: [대륙 수령 서명] 왜 내 소포가 대륙 택배 사이트에서 수령 거부를 표시합니까?


A:   수령을 거부하는 경우는 세 가지로 나뉘는데, 첫 번째 외함 관련 단호가 파손되어 외함 정보를 확인할 수 없다;두 번째 택배회사가 물건을 보내려면 우리 회사가 비용을 대신 지불해야 한다;세 번째는 창고가 주말에 쉬기 때문에 개별 택배 사이트는 기본적으로 수령 거부를 표시합니다. 정상적인 상황에서 택배 회사는 창고 근무일에 다시 발송합니다. 그러나 보험을 위해 전자상거래 사이트에 연락하여 택배 회사가 주말에 발송을 안배하도록 통지하는 것을 권장합니다.




Q: [대륙 수령 서명] 소포가 수령 서명되었는지 어떻게 조회합니까?


A:   당신은 회원센터에 들어가서 소포, 운송장 상태를 조회할 수 있습니다. 만약 소포가 수령 서명되었지만 입고되지 않은 것으로 표시되면 즉시 온라인 고객센터에 연락하십시오.




Q: [대륙 수령 서명] 소포는 아직 대륙에 있는데 판매자에게 돌려줄 수 있습니까?


A:   가능합니다. 고객센터에 연락하여 반품할 소포 번호와 판매자의 수령 주소를 제공하면 됩니다. 저희가 보낸 후에 당신의 운송장 번호를 제공할 것입니다.


반품 가격의 첫 번째 무게는 12RMB이고 지속 무게는 6RMB입니다.


이미 입고된 소포는 판매자가 택배를 청하여 인출하거나 집하소에서 택배를 반환하는 등 리유를 접수하지 않는다.




Q: [대륙 수령 서명] 당신들의 창고에는 창고비가 있습니까?


A:   창고 보관비는 잠시 없고, 기한은 최장 3개월이다.만기가 되면 자동으로 아이템을 포기하는 것으로 간주됩니다.물품은 별도로 통지하지 않고 소각할 것이다.




Q: [대륙 수령 서명] 대형 물품은 물류 방식의 수거를 지원합니까?,


A:   만약에 당신이 큰 물품을 구매하고 물류회사를 통해 화물을 발송한다면, 우리는 무료로 당신을 위해 물류회사에 가서 화물을 인출할 수 있습니다."복영하십위"에 인출점이 있는 물류회사를 선택하십시오. 기타 지역은 당신이 중계비용을 책임져야 합니다.(물류가발: 덕방, 도시의 별, 천지화우, 안능, 백세물류, 가길, 중철, 신방 등)




Q: [집적 운송 단계] 매일 늦어도 몇 시에 주문하면 당일 발송할 수 있습니까?


A:   우리는 매일 오후 2시에 주문을 끊고, 2시 전에 지불하면 당일 발송할 수 있습니다.




Q: [집적 운송 단계] 왜 소포가 합쳐진 후 체중을 줄이고 환불하지 않았나요?


A:   합함감소는 소포상황을 중시하여 정한다. 일정하지 않다. 모든 소포가 합함된후 모두 체중을 감량하고 무거워지는 경우도 있다. 만약 원 포장상황이 우리 회사의 측정을 거쳐 장거리운수요구에 부합되지 않는다면 보강조작을 진행한후 이때 무게가 이렇게 무거워진다.




Q:[통관 절차] 소포 통관 통과에 얼마나 걸립니까?


A:   소포가 통관통상구에 도착한후 정상적으로 1~2개 근무일에 통관하여 통과할수 있으며 검사된 소포는 5~15일 근무일을 연기하여 통과해야 한다.우리 회사는 통관 동태를 예의주시하고, 통관 후 첫 번째 시간에 택배 발송을 안배할 것이지만, 통관 절차는 세관 행위에 속하며, 구체적인 통관 시효는 우리 회사가 통제할 수 없으며, 만약 통관 과정에 어떤 이상이 있으면 우리 회사도 즉시 당신에게 연락할 것입니다.




Q:[통관 절차] 통관 신고해야 하나요?관세가 있습니까?


A:   타이완을 수입하는 모든 소포는 통관을 신청해야 하며, 타이완 관련 관세법의 규정에 따라 반년 내에 해외 수입 횟수가 6회를 초과하고 화물 가치 (완납 금액) 가 2000대를 초과하면 관세를 납부해야 하며, 당신은 물건을 모을 때 친구 또는 가족, 동료의 이름 및 통편을 수취인으로 많이 사용하시기 바랍니다.




Q: [타이완 배송] 타이완에 도착하면 어떤 택배를 보내나요?제가 택배를 선택해도 될까요?


A:   우리와 합작한 주요 택배회사는 검은 고양이, 신주, 성정, 속립달, 계량택배 등이 있다.저희는 이러한 회사 서비스 구역의 가장 좋은 서비스 품질에 따라 가장 적합한 배달 방식을 선택할 것입니다. 동등한 배달 비용에 따라 고객은 배달 서비스 업체를 지정할 수 있습니다.


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